Återbetalningspolicy

Byte & Retur

Öppet köp och bytesrätt 14 dagar


Byte

Passade inte varan? Returnera varan du vill lämna tillbaka sålänge den är hel och oanvänd. 
Kontakta oss nedan eller på mail: idludesignstudio@gmail.com
I ämnesraden skriv: ¨Byte + ordernummer¨.

Retur

Vi tar gärna emot er retur inom 14 dagar, från att du mottagit din order. Vi strävar alltid efter att hantera returer så snart som möjligt, men ibland kan det ta upp till 5 - 7 dagar tills pengarna är återbetalda.

Var noga med att inte använda produkterna innan du har bestämt dig för att behålla dem. 
Bor du i eller nära Västervik? Kundenn betalar för returfrakten till vårt lager i Västervik. 
Kontakta oss nedan eller på mail: idludesignstudio@gmail.com
I ämnesraden skriv: ¨Retur + ordernummer¨

Vid köp av varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel gäller inte ångerrätten. Det kan exempelvis gälla varor som är beställningsvaror, med vilket menas varor som vi normalt inte har i vårt sortiment och därför måste beställa. I samband med att du beställer en vara på www.idlu.shop som inte omfattas av ångerrätten får du klar och tydlig information om det innan du väljer att beställa varan.Ångerrätten gäller endast konsumentköp. Om du handlar i egenskap av näringsidkare på www.idlu.shop så gäller inte ångerrätten eller annan konsumentskyddande lagstiftning. Med näringsidkare avses en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten.
Hur du returnerar?

Var medveten om er konsumtion när ni handlar online. Låt oss tillsammans försöka minska miljöpåverkan som orsakas av onödig frakt. Är ni osäker på varan, kontakta oss nedan så hjälper vi er. Vill ni nyttja er ångerrätt och returnera produkten skickar ni tillbaka den till vårt lager inom 14 dagar.

För en smidig och säker retur ber vi dig att följa dessa steg:

1. Skicka ett mail till idludesignstudio@gmail.com och meddela oss att du önskar returnera eller byta dina produkter. Skriv retur/byte samt ordernummer i ämnesraden.

2. Placera varan i original förpackningen omsorgsfullt i samma skick som vid leverans. Observera att vi endast accepterar er retur om varorna är i perfekt skick och i samma original förpackning som ni fick dem. Använd samma som leverasen kom i.

3. Lämna in din retur hos ett postombud, förslagsvis samma som du hämtade paketet på, inom 14 dagar från leveransdatum. IDLU AB står inte för returfrakten. Ni som konsument ansvarar för varan tills den når vårt lager. Spara kvittot du får vid inlämningen.

Skicka till returadress:

IDLU DESIGN STUDIO 

Hamngatan 36

593 33 VÄSTERVIK

Reklamation

Innan vi packar en leverans undersöker och kontrollerar vi omsorgsfullt varje produkt innan de skickas ut till våra kunder. Skulle du mot förmodan få en defekt eller fel levererad produkt ber vi dig att ta kontakt med vår kundservice så snart som möjligt och märk eposten med reklamation. 

Vi ber dig att så utförligt som möjligt beskriva hur produkten är defekt, bifoga foton och uppge ditt ordernummer. Vid en reklamation genomförs en utredning av produkten för att säkerställa att felet uppstått på grund av ett produktionsfel. 

Observera att SECOND HAND produkterna säljs som de är och det är viktigt att begära bilder eller komma och se på de innan de beställs då det inte är ångerrätt på dem. Alla våra IDLU konstverk är unika och tillverkas bland annat på beställning. Alla IDLU PHOTO ART Produceras på beställning och kan inte returneras. 

IDLU NEON som specialbeställs med egen logo, text eller färg är inte returnerbara då de anpassas till kunden. Alla lagervaror kan returneras inom 14 dagar om de inte är skadade eller använda. 

Frågor?
Chatta med oss. Klicka på pratbubblan längst ned till höger på sidan. Läs våra allmänna villkor.